Cruise with Confidence | MSC Cruises Play

RESERVE E VIAJE COM CONFIANÇA

Colocando a segurança de nossos hóspedes e tripulação em primeiro lugar com o protocolo líder da MSC

O protocolo de saúde e segurança da MSC Cruzeiros está sujeito a mudanças e adaptações ao longo da pandemia 

A MSC Cruzeiros oferece uma opção de férias segura e sem estresse para você, sua família e amigos graças ao nosso Protocolo de Saúde e Segurança.
 

A bordo de nossos navios você desfrutará de infinitas opções de entretenimento e poderá relaxar em nossos decks de piscina e em nossos restaurantes com total tranquilidade. Também em terra, estamos prontos para levá-lo a alguns dos melhores destinos do mundo, seja em um de nossas excursões organizadas com guias turísticos locais qualificados ou por conta própria.

 

requisitos de viagem por destino

Os protocolos exatos para os itinerários 2022/23 estão sujeitos à mudança e se adaptarão de acordo com a evolução da pandemia e as exigências locais. As informações serão atualizadas regularmente assim que estiverem disponíveis. 

Perguntas frequentes

Preparamos uma lista de perguntas frequentes para que você possa obter respostas rápidas para as perguntas mais comuns

REQUISITOS DE VIAGEM

- Existem restrições ou requisitos de viagem para a programação de cruzeiros atual?

Devido à pandemia de Covid-19, pode haver restrições de viagens internacionais dependendo do destino do seu cruzeiro e do seu país de residência. Atualmente, os passageiros residentes no Irã e na China (exceto Hong Kong e Taiwan) não estão autorizados a fazer cruzeiros até 31 de dezembro de 2022.

 

 

Os requisitos de viagem podem ser diferentes de acordo com o destino do cruzeiro. Selecione seu destino abaixo:

 

Brasil e América do Sul

Mediterrâneo

Caribe

Antilhas

Norte da Europa

Dubai, Abu Dhabi & Qatar

Egito, Mar Vermelho & Arábia Saudita

África do Sul

MSC Grand Voyages

- O que é o plano de proteção para MSC Covid-19?

De acordo com o nosso protocolo de saúde e segurança, para realização de cruzeiros na América do Sul e MSC Grand Voyages (com destino ou saindo do Brasil) é necessário que os hóspedes tenham uma apólice de seguro viagem específica com cobertura obrigatória para COVID-19, cobrindo riscos como cancelamento, interrupção, quarentena, hospitalização, assistência médica e despesas relacionadas, etc.

Para cruzeiros internacionais, o seguro viagem não é obrigatório para o embarque, porém recomendamos fortemente que os hóspedes o adquiram, uma vez que viajando sem seguro há o risco de estarem expostos a custos adicionais que não poderão ser cobertos pela MSC Cruzeiros.

Lembramos que os hóspedes não são obrigados a adquirir o seguro oferecido em parceria pela MSC, podendo optar livremente por outras empresas no mercado desde que o seguro tenha a mesma cobertura. A cobertura do seguro COVID-19 deve estar em vigor desde a confirmação da reserva até o final do cruzeiro ou do pacote de cruzeiro com voo.

 


Para qualquer informação adicional, por favor consulte o nosso Contact Center ou consulte o seu Agente de Viagens.
 
 
 
 
 

- E se eu não estiver em conformidade com os Requisitos do Protocolo de Saúde e Segurança da MSC?

Os Hóspedes que possuírem uma reserva e que não cumprirem os requisitos do Protocolo de Saúde e Segurança da MSC (por exemplo, falta de vacinação) e, portanto, estão impedidos de embarcar, devem enviar uma comunicação por escrito à MSC CRUZEIROS até 15 dias antes da partida de seu cruzeiro, ou em até 21 dias antes para reservas Super Bingo, para solicitar seu voucher. Válido apenas para parte marítima, por favor consulte as regras específicas de alteração da parte aérea e terrestre para os pacotes Fly&Cruise.

Os Hóspedes que reservaram diretamente com a MSC podem usar nosso formulário online, para aqueles que reservaram através de agência de viagens, será necessário entrar em contato diretamente com o seu agente.

EMBARQUE / DESEMBARQUE

- O que acontecerá se o embarque for negado a um hóspede por motivos de saúde?

Se um hóspede apresentar sintomas de doença como temperatura superior a 37,5 ° C / 99,5 ° F ou se houver preocupações com seu questionário de saúde, ele passará por uma triagem secundária, incluindo entrevista em profundidade, uma segunda medição de temperatura, um exame médico e, se necessário, um exame laboratorial.


Se um hóspede não for considerado apto para viajar, ele será auxiliado nos próximos passos de um retorno para casa ou será potencialmente tratado em uma unidade médica local para garantir o máximo apoio e cuidados. Todos os hóspedes que possuirem um seguro viagem com cobertura de COVID-19 estarão totalmente protegidos.


- Como acontecerá o check-in?

Antes do cruzeiro, a coleta dos dados de contato de cada hóspede é obrigatória em caso de atualizações importantes. O acesso ao web check-in permite que os hóspedes recebam seus e-tickets, documentação de viagem e questionários de saúde obrigatórios. No dia do embarque, os hóspedes devem chegar no horário indicado no e-ticket do cruzeiro para facilitar o distanciamento social responsável, com a documentação necessária. Um novo processo recém-projetado para embarque foi implementado para gerenciar o fluxo de hóspedes, para diminuir filas e contato. Antes do cruzeiro, a MSC Cruzeiros convida todos os hóspedes a baixarem gratuitamente o aplicativo MSC for Me para começar a reservar serviços adicionais, garantindo uma experiência a bordo perfeita.

SERVIÇOS MÉDICOS A BORDO

- O que acontece se houver um caso suspeito de COVID-19 a bordo?

As etapas preventivas de saúde e segurança do protocolo foram projetadas para reduzir o risco de transmissão de COVID-19 a bordo. No caso de alguém ficar doente, temos um Centro Médico totalmente equipado, que funciona 24 horas por dia, com equipe médica altamente qualificada e treinada para o tratamento de COVID-19 e que tem suporte de uma equipe médica em terra 24 horas por dia.

Em caso de sintomas de gripe, os hóspedes devem notificar imediatamente o Centro Médico e tratamento gratuito será fornecido. Se a equipe médica de bordo determinar um caso suspeito de COVID-19, um procedimento abrangente de isolamento e plano de resposta serão ativados em cooperação com as autoridades de saúde.


Como parte de nosso protocolo abrangente e aprimorado de saúde e segurança, temos um plano de resposta de contingência em vigor com todas as autoridades relevantes nos portos onde os navios farão escala.

MEDIDAS A BORDO

- Quais medidas de saúde e segurança serão aplicadas a bordo?

Os hóspedes serão lembrados das diretrizes de distanciamento social no momento da reserva e durante o cruzeiro, através de sinalização, anúncios públicos, TV na cabine e participação da equipe.


O uso de máscaras faciais é altamente recomendado. Em determinadas circunstâncias, esta recomendação pode ser devido a um requisito obrigatório de acordo com as autoridades de saúde ​​de um país ou porto de escala visitado. Quando em terra, os hóspedes também devem seguir os regulamentos locais relativos ao uso de máscaras faciais. Esses protocolos estão sujeitos a alterações.

EXPERIÊNCIA A BORDO

- Todas as áreas e serviços estão disponíveis normalmente?

 

Sim, todas as instalações e serviços do cruzeiro (buffet, restaurantes, bares, piscinas, entretenimento, clubes infantis, Spa*, casino…) estão disponíveis e em pleno funcionamento. A bordo de nossos navios você desfrutará de uma experiência única de férias com total tranquilidade.

Os serviços a bordo estão sujeitos a alterações com base nos regulamentos locais ou outras restrições. O uso de máscaras faciais é altamente recomendado. Em determinadas circunstâncias, esta recomendação pode ser devido a um requisito obrigatório de acordo com os regulamentos das autoridades de saúde aplicáveis de um país ou porto de escala visitado.

*Experiências na Área Thermal somente com agendamento.


EXCURSÕES

- Há alguma restrição para visitar alguns portos?

Os hóspedes poderão desembarcar de forma independente, de acordo com os requisitos locais, que são monitorados continuamente e estão sujeitos a alterações. Os hóspedes que viajam com crianças não vacinadas também podem desembarcar de forma independente. Para uma melhor experiência em terra, recomendamos que todos os hóspedes explorem os destinos com o conforto, conveniência e a segurança de uma Excursão Terrestre da MSC Cruzeiros, reservável e a bordo e pré-cruzeiro.

BLUE RIBBON COVID EXPERT GROUP

O protocolo de saúde e segurança da MSC Cruzeiros foi desenvolvido em conjunto com o Blue Ribbon Covid Expert Group,

composta por especialistas altamente qualificados e internacionalmente respeitados nas áreas de saúde e segurança

Oferecemos férias seguras e sem estresse para você e seus entes queridos, graças ao nosso Protocolo de Saúde e Segurança da MSC Cruzeiros.

 

A bordo de nossos navios você desfrutará de nossas infinitas opções de entretenimento e relaxará em nossas piscinas e restaurantes com total tranquilidade. Também em terra, estamos prontos para levá-lo a alguns dos melhores destinos do mundo, seja em uma de nossas excursões organizadas com guias turísticos locais qualificados ou por conta própria